Politique d’expédition

🚚 Politique d’Expédition ülfi

1. Zones desservies & délais de livraison

Zone géographique Délai estimé
France métropolitaine 2–5 jours ouvrés
Union Européenne (UE) 5–10 jours ouvrés
International (hors UE) 10–20 jours ouvrés (sur devis)

2. Tarification des frais de port

  • Gratuité pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 200 € TTC.

  • Forfait unique de 15 € TTC pour toute commande inférieure à 200 € TTC.

  • Option Express (France métropolitaine) : + 20 € TTC, livraison en 24–48 h.

3. Processus d’expédition

  1. Préparation du colis

    • Vérification et emballage sous 24 h ouvrées après validation du paiement.

    • Utilisation de matériaux de calage et d’emballage recyclables.

  2. Remise au transporteur

    • Collaboration avec nos partenaires DHL, UPS et Colissimo.

    • Envoi suivi, numéro de suivi communiqué par e-mail dès expédition.

  3. Suivi et notification

    • Accès à un suivi en temps réel via le lien fourni.

    • Notifications automatiques par e-mail à chaque étape (prise en charge, transit, livraison prévue).

4. Réception & réclamations

  • Vérification à la livraison : le Client doit contrôler l’état du colis et notifier immédiatement le transporteur et Ülfi en cas de dommage ou d’avarie (formulaire à info@ulfi.store)

  • Colis manquant : réclamation à adresser sous 7 jours ouvrés après la date de livraison prévue.

5. Retours transportés par ülfi

  • À l’initiative d’Ülfi (produit erroné ou défectueux), nous prenons en charge les frais de retour et renvoi sous 48 h ouvrées.

6. Emballage & durabilité

ülfi s’engage à limiter l’impact environnemental :

  • Cartons certifiés FSC et éco-conçus

  • Calages en papier kraft recyclé

  • Colis 100 % recyclables

Pour toute question complémentaire, contactez-nous à info@ulfi.store